Palautusjakso
Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) ja EU:n kuluttajaedun direktiivin (2011/83/EU) mukaisesti sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilman syytä.
Palautusjakso lasketaan päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen tai viimeisimmän tuotteen, jos tilasit useita tuotteita.
Palautuspyyntö tulee tehdä selkeästi, kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla, ennen 14 päivän jakson päättymistä.
Palautusehdot
Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, pakkauksessaan ja käyttämättömänä. Kaikki alkuperäiset osat, manuaalit ja dokumentit tulee sisältyä palautukseen.
Palautus on mahdollinen, jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai jos se ei vastaa kuvailtuja ominaisuuksia.
Palautuskuljetuksen Kustannukset
Jos palautat tuotteen ilman perusteltua syytä, olet vastuussa palautuskuljetuksen kustannuksista.
Jos tuote on vaurioitunut tai virheellinen, vastaamme palautuskuljetuksen kustannuksista.
Palautusprosessi
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta. Annamme sinulle ohjeet palautusprosessista ja palautusosoitteen.
Lähetä tuote palautusosoitteeseemme turvallisessa pakkauksessa. Suosittelemme käyttämään jäljennyspalvelua.
Palautukset käsitellään yleensä 5-7 arkipäivän kuluessa vastaanotosta.
Ei-palautettavat Tuotteet
Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet eivät ole palautettavia, paitsi jos ne ovat vaurioituneita tai virheellisiä.
Käyttämiä, vaurioituneita tai epäpuhtaita tuotteita ei voida palauttaa, ellei vika johtu meidän virheestämme.
Yleiset Oikeudelliset Vaatimukset
Palautusoikeutesi on määritelty kuluttajansuojalaissa. Nämä ehdot eivät rajoita laillisia oikeuksiasi.
Jos tuote on vaurioitunut tai virheellinen, sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hintojen alennukseen.
Tilauksen Peruutuskäytäntö
Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilman syytä.
Peruutuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti asiakaspalveluumme.
Hyvitysprosessi
Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu. Jos maksu on tehty luottokortilla, hyvitys näkyy tililläsi yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa.
Hyvitysprosessi aloitetaan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.
Jos tuote ei täytä palautusehtoja, palautamme tuotteen sinulle ilman hyvitystä.
Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksesta tai haluat aloittaa palautusprosessin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Power Finland Oy
Y-tunnus: 0993774-8
Liikkeen nimi: Power Helsinki Stockmann
Aleksanterinkatu 52
00100 Helsinki
Suomi
Sähköposti: stockmanhelsinki@scyxaronthelix.world
Puhelin: 0305 0305
Vastaamme yhteydenottoihisi maanantai-perjantai klo 9-17 Suomen aikaa.
Kuluttajansuojalaki
Palautusoikeutesi perustuu Suomen kuluttajansuojalakiin (38/1978) ja EU:n kuluttajaedun direktiiviin (2011/83/EU). Näiden ehtojen tulee olla yhteensopivia kuluttajansuojalain kanssa. Jos jokin näiden ehtojen osa on ristiriidassa kuluttajansuojalain kanssa, kuluttajansuojalaki menee edelle.
Tanskalaiset Kuluttajat ja Forbrugerombudsmanden
Jos ostat tuotteita Tanskasta, sinulla on myös oikeudet Tanskan kuluttajansuojalain mukaisesti. Tanskan kuluttajansuojaviranomainen Forbrugerombudsmanden suojaa tanskalaisten kuluttajien oikeuksia.
Jos sinulla on kysymyksiä kuluttajaoikeuksistasi Tanskassa tai haluat tehdä valituksen, voit ottaa yhteyttä Forbrugerombudsmandeniin:
Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tanska
Puhelin: +45 41 71 50 00
Sähköposti: forbrugerombudsmanden@forbrugerombudsmanden.dk
Verkkosivusto: www.forbrugerombudsmanden.dk